2.1案例二情景描述

　　學(xué)員B是延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院的學(xué)生，由于出身三本院校，學(xué)生的備考心理很脆弱，在暑期強(qiáng)化階段高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，經(jīng)常會被遇到的各種困難所困擾。強(qiáng)化開始初期，學(xué)生到了集訓(xùn)營校區(qū)之后不適應(yīng)校區(qū)的生活，食堂飯菜不和胃口，教室上課人數(shù)較多，學(xué)員吃飯時間比較集中，宿舍吹空調(diào)身體不適，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，壓力很大等等。與學(xué)員聊過之后，了解到學(xué)生從小是獨生子女，生活條件優(yōu)越，平時家長管理較多，生活獨立性較差。從小體質(zhì)較弱，經(jīng)常生病吃藥，不能受涼。對于學(xué)習(xí)方面，學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力較差，但是又不愿受人約束和管理。從小家里人溺愛，對于教育方面是屬于“放養(yǎng)”的方式，很難實現(xiàn)對學(xué)員的管理和約束。

　　2.2案例二解決方案

　　對于學(xué)員B的問題處理，我首先是給予學(xué)員安撫，讓學(xué)員感受到關(guān)懷和重視，從情感上給予學(xué)員以安慰。針對學(xué)員面對的問題一一處理和解決，需要向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋的及時給予反饋，需要學(xué)員自我克服困難的就做思想工作。給學(xué)員宿舍的同學(xué)進(jìn)行協(xié)調(diào)，更換了宿舍的床位。

　　從客觀條件來講，當(dāng)前考研人數(shù)較多，競爭較為激烈，學(xué)員在暑期上課期間集中班級上課是普遍現(xiàn)象。從當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢來看，目前就業(yè)壓力大，每位同學(xué)都在憑著刻苦勤奮的心態(tài)去努力奮斗，提升自己能力，吃苦耐勞，堅持不懈，才可能贏得最后的成功。最后，從考研暑假課程設(shè)置方面進(jìn)行了深入分析和解釋，讓學(xué)員從心理上接收課程安排。給學(xué)員制定了相對較為輕松的學(xué)習(xí)計劃，讓學(xué)員在集訓(xùn)營校區(qū)能夠勞逸結(jié)合，量力而行，實現(xiàn)最優(yōu)化選擇。另外還給學(xué)生家長溝通了學(xué)員的情況，讓家長積極配合，給予學(xué)員更多生活上的資助和關(guān)懷，同時，家長也專門給孩子準(zhǔn)備了應(yīng)急藥箱以備不時之需。針對學(xué)員學(xué)習(xí)壓力較大，原本報考的蘇州大學(xué)分?jǐn)?shù)線較高，競爭壓力大，建議學(xué)員報考相對容易的揚州大學(xué)，分?jǐn)?shù)線較低，競爭壓力相對較小，從而也減小了學(xué)員的學(xué)習(xí)壓力。經(jīng)過了多方面的努力之后，學(xué)生能夠做到按時上課，安心復(fù)習(xí)各科，順利度過了暑假強(qiáng)化階段，最后強(qiáng)化段考學(xué)習(xí)成績也相當(dāng)不錯。

　　3.1案例三情景描述

　　學(xué)員C是西安外國語大學(xué)學(xué)習(xí)漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，想跨專業(yè)報考管理學(xué)專業(yè)的研究生，由于之前沒學(xué)過數(shù)學(xué)，學(xué)生對于數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)一直很吃力，在暑假強(qiáng)化階段幾次臨近崩潰的邊緣，想放棄考研。跨考學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的壓力真的非常大，因為數(shù)學(xué)屬于基礎(chǔ)課程，需要學(xué)員花費大量時間做題鞏固，還需要總結(jié)，培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維模式，否則學(xué)習(xí)效果不明顯，對于學(xué)員跨專業(yè)考研，還需要學(xué)數(shù)學(xué)真的是很難。

　　3.2案例三解決方案

　　對學(xué)員C的問題處理，先是給學(xué)員做思想工作，做好心理疏導(dǎo)，避免學(xué)員因為壓力過大，給學(xué)員列舉之前成功案例，緩解學(xué)員心理負(fù)擔(dān)。另外，預(yù)約了數(shù)學(xué)老師給予專門的復(fù)習(xí)計劃制定，并定期檢查和反饋，讓學(xué)員感到老師們的熱情和幫助。同時，結(jié)合學(xué)員的實際情況，制定了較為容易接受的作息時間安排表，督促學(xué)員注重基礎(chǔ)知識的掌握，加強(qiáng)練習(xí)鞏固，提升成績。給學(xué)員展示入學(xué)以來的學(xué)習(xí)軌跡表來看，成績在一步步提升，鼓勵學(xué)員繼續(xù)堅持努力，奮發(fā)圖強(qiáng)，一定能夠達(dá)到目標(biāo)。