摘要:曾經(jīng)聽一個(gè)叔叔說過:“我家裝修的時(shí)候,我做了很多抽屜,要知道,抽屜多了,東西就好管理了,但是管理抽屜本身也是個(gè)麻煩事。”說完，他很得意的笑了笑。他的話和他的笑容給我留下深刻的印象,現(xiàn)在才明白,如果能做好分類這項(xiàng)工作,確實(shí)是很值得驕傲的事情。任何行業(yè)都需要分類管理,尤其在考研形勢越來越惡劣,考研錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)在,我們更需要用分類管理來節(jié)省時(shí)間成本和帶給學(xué)員更好體驗(yàn)。本文首先以2018屆0910-2班基礎(chǔ)階段作為整體案例，以考試為分界點(diǎn)，講述分類管理的分階段實(shí)施步驟，然后選取三個(gè)典型案例:數(shù)二類學(xué)員,經(jīng)管類學(xué)員和跨專業(yè)學(xué)員,從結(jié)果人手,分別從基礎(chǔ)段考成績總結(jié)、學(xué)員特點(diǎn)分析和分類督促重點(diǎn)三個(gè)模塊來詳細(xì)闡述分類管理的具體實(shí)施細(xì)節(jié),最后提出有待優(yōu)化的環(huán)節(jié),在未來的工作中進(jìn)一步改善。

【案例背景】

　　通過對2017年考研趨勢和2016年所帶班級17屆0912-1班成績的總結(jié)反思,2018屆考研形勢將更嚴(yán)峻,考生的競爭將更激烈,考研形勢和考研難度要求我們對學(xué)員的管理更有效,要求更嚴(yán)格,這樣我們的學(xué)員才能在如此激烈的局面中謀得--所理想院校。另外,考研的錯(cuò)綜復(fù)雜決定我們必須進(jìn)行有層次、有分類的管理，而不是“一刀切”,按照統(tǒng)-一的標(biāo)準(zhǔn)去管理來自不同學(xué)校不同學(xué)科,報(bào)考不同目標(biāo)院校擁有不同目標(biāo)分?jǐn)?shù)的學(xué)員,這顯然是無法滿足學(xué)員需求的。只有通過有效的分類管理,制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和分階段目標(biāo)來進(jìn)行個(gè)性化督學(xué)才能更好的提分,進(jìn)而在錯(cuò)綜復(fù)雜的考研格局中脫穎而出。

　　在我進(jìn)人考研培訓(xùn)行業(yè)學(xué)管師崗位的2年來,在主管的引導(dǎo)下,我一-直采取的是分類管理模式,并一.直在逐步改良當(dāng)中，根據(jù)什么指標(biāo)進(jìn)行分類最有效?如何保證分類管理的可持續(xù)性和可操作性?從報(bào)名之初根據(jù)學(xué)員的英語四六級水平、大學(xué)數(shù)學(xué)期末成績和專業(yè)排名將學(xué)員初步分類成A、B、C類,到基礎(chǔ)、強(qiáng)化階段根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)成績進(jìn)一步動態(tài)維護(hù),以及到模考沖刺階段根據(jù)分類進(jìn)行個(gè)性化的補(bǔ)差，分類管理的思想一直貫穿在整個(gè)督學(xué)過程中。17屆0912-1班已收到了良好的效果，成績排名靠前，經(jīng)過一-年不斷的修正，目前又在18屆0910-2班基礎(chǔ)段考成績得到了實(shí)效體現(xiàn)。因此本文將通過18屆0910-2班的基礎(chǔ)階段分類管理經(jīng)驗(yàn)給大家做詳細(xì)陳述。

【案例描述】

　　本文以所帶班級18屆0910-2班為案例，整體介紹分類管理的依據(jù)、步驟和督學(xué)重點(diǎn),并闡述過程管控和動態(tài)維護(hù)的注意事項(xiàng)。18屆0910-2班屬于年前班,在學(xué)府的學(xué)習(xí)時(shí)間為1年半，學(xué)員均來自于- -本院校，以工科居多,93% 需考數(shù)學(xué),僅有6人是文科生(大部分都是跨專業(yè)學(xué)員) ,理科生(除經(jīng)管生)基本都是以數(shù)一報(bào)進(jìn)來， 先學(xué)數(shù)學(xué)必學(xué)部分，來年再確定數(shù)- - 和數(shù)二,截至到2017年7月,總?cè)藬?shù)為65人。以下是11個(gè)月來主要的分類依據(jù)，以及每- -項(xiàng)分類隨著時(shí)間變化在數(shù)量上的變動(具體分類名單不詳細(xì)列表)。

　　以_上分類均以考試為分界點(diǎn),通過考試成績進(jìn)行不斷的動態(tài)維護(hù),尤其關(guān)注降類學(xué)員和重點(diǎn)提升C類學(xué)員,雖然每個(gè)時(shí)間段的分類差不多,但是每個(gè)時(shí)間段反映的問題不同，督學(xué)的重點(diǎn)和相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃也不一樣。

　　在基礎(chǔ)階段的分類管理中,2016.9- 2017.1僅上數(shù)學(xué)和英語,未安排統(tǒng)-一測試，因此前期主要是督促平日的作業(yè)保質(zhì)保量完成.但是必須對特殊專業(yè)比如(經(jīng)管和文科生)提出更高的

　　作業(yè)完成要求。通過年底的通關(guān)考試,班級學(xué)員的成績才出現(xiàn)明顯分層,隨著基礎(chǔ)階段的內(nèi)容逐漸上完,考試頻率逐漸增加,通過考試成績?yōu)橐罁?jù)來分類管理變得越來越便利。另外,在考試當(dāng)年的3/4月份才能進(jìn)行數(shù)一和數(shù)-名單的逐漸確定,數(shù)二的名額是越來越多，那針對每一類學(xué)員的學(xué)習(xí)情況制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃,并有效跟進(jìn)任務(wù)的完成情況,這種方法非常有效。

【實(shí)效描述】

　　分類管理從剛開始的只憑學(xué)員軌跡記錄表(英語課前測試和數(shù)學(xué)平8作業(yè)完成情況)進(jìn)行主觀單-分類,分類后無有效跟進(jìn)的無序狀態(tài);到后來的增加文理分類,對文科生空閑時(shí)間制定階段學(xué)習(xí)計(jì)劃,并將數(shù)學(xué)按照數(shù)- - 數(shù)二、數(shù)三分類,加強(qiáng)對數(shù)學(xué)的重視;到現(xiàn)在有一套行之有效的分類體系和動態(tài)管理模式,經(jīng)歷了很長一段時(shí)間。接下來,我將選取三個(gè)典型案例:數(shù)二類學(xué)員,經(jīng)管類學(xué)員和跨專業(yè)文科學(xué)員,通過7月8日、7月9日的基礎(chǔ)段考成績從結(jié)果入手詳細(xì)闡述基礎(chǔ)階段分類管理模式的實(shí)施細(xì)節(jié)。

　　案例一:數(shù)二類學(xué)員

　　(一)基礎(chǔ)段考數(shù)學(xué)成績匯總

　　(二)數(shù)二類學(xué)員特點(diǎn)

　　相比數(shù)- - 和數(shù)三的學(xué)員,數(shù)二學(xué)員在數(shù)學(xué)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢:

　　.考試范圍和難度不同:數(shù)- -考察內(nèi)容最廣,數(shù)三次之，數(shù)二內(nèi)容最少,在時(shí)間一樣的前提下，數(shù)二的學(xué)員更容易迎頭趕上，而且近幾年國家大力扶持專碩，數(shù)二考試難度相對較低;

　　2.空余時(shí)間較多:3月份數(shù)=二不用上課,5月中旬-6月中旬?dāng)?shù)二也不用.上課，因此我們可以利用學(xué)員的空余時(shí)間,制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃來充分發(fā)揮他們自己的主觀能動性，爭取足夠的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí);

　　3.數(shù)二人數(shù)浮動大:數(shù)二的學(xué)員從3月開始就不斷增加,課程內(nèi)容會有變化，數(shù)二可以作為數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差的備選方案,因此在督學(xué)過程中需逐個(gè)明確學(xué)習(xí)方向。

　　(三)分類督促重點(diǎn)

　　根據(jù)數(shù)二學(xué)員的特點(diǎn),每到年底通關(guān)考試的時(shí)候,對于數(shù)學(xué)壓根學(xué)不動的工科學(xué)員(分?jǐn)?shù)低于20分的學(xué)員) ,需提前鋪墊,要求寒假期間考慮，要么換文科，要么數(shù)-一轉(zhuǎn)數(shù)二，爭取來年迎頭趕上。畢竟數(shù)學(xué)不像其他學(xué)科，連貫性非常強(qiáng),基礎(chǔ)沒學(xué)好,強(qiáng)化壓根聽不懂。因此數(shù)二的督促主要把握以下兩個(gè)時(shí)間段:

　　1.4.3線代上課之前

　　2.5.24線代上課結(jié)束到7.10基礎(chǔ)段考之前

　　此類任務(wù)均屬于數(shù)二的課外作業(yè)布置.為了讓學(xué)員能形成學(xué)習(xí)小組氛圍，對彼此的學(xué)習(xí)進(jìn)度有清晰對比.形成你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍,我從3月份開始就會單獨(dú)召開數(shù)二的班會,通過小型班會的形式，了解數(shù)二學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度,并逐個(gè)解讀學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的內(nèi)容和要求,最后再通過電子版的形式發(fā)至每個(gè)學(xué)員QQ。為了讓數(shù)二學(xué)員不至于因?yàn)闆]有集體上課而復(fù)習(xí)斷檔，要求每個(gè)學(xué)員在英語課前匯報(bào)數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)進(jìn)度，當(dāng)然此環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查C類學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度。而在督促的方向.上重點(diǎn)是數(shù)學(xué),因?yàn)閿?shù):二的計(jì)算量特別大,對數(shù)學(xué)的要求也會更嚴(yán)格,因此數(shù)二學(xué)員的課外作業(yè)比數(shù)一- 和數(shù)三都要求多(C類學(xué)員除外)。

　　案例二:經(jīng)管類學(xué)員

　　(一)基礎(chǔ)段考成績匯總

　　(二)經(jīng)管類學(xué)員特點(diǎn)

　　相比:工科學(xué)員,經(jīng)管類學(xué)員難度大的無法比擬;

　　1.國家線高出70分:經(jīng)管專業(yè)一直是國家熱門專業(yè),每年報(bào)考人數(shù)最多,競爭也最激烈，2017年數(shù)三明顯比數(shù)--和數(shù)二難,可是國家線不降反而升了，足見經(jīng)管考生考研的艱難;

　　2.本科課程少且不難:偏文科,相對比較簡單,期末考試一般考前幾天可以突擊,不像工科類專業(yè).,技術(shù)含量稍高,平時(shí)作業(yè)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)習(xí)相對比較多。因此經(jīng)管考生空余時(shí)間多,我們應(yīng)該盡可能充實(shí)學(xué)員的可利用時(shí)間。

　　(三)分類督促重點(diǎn)

　　根據(jù)經(jīng)管類考生的特點(diǎn),結(jié)合經(jīng)管國家線、單科線的要求,督促重點(diǎn)不能局限在數(shù)學(xué)上,英語和政治也不能忽視，尤其是英語。

　　1.英語:要求每次單詞測試≥85,除了完成老師布置的任務(wù)外,還需提前完成基礎(chǔ)閱讀理解118篇的課外作業(yè);

　　2.政治:要求每個(gè)模塊結(jié)束立即做完課外作業(yè)基礎(chǔ)500題的相應(yīng)部分;

　　3.數(shù)學(xué):A/B類:作業(yè)冊至少要過2輪,作業(yè)冊上的錯(cuò)題要過第三輪,然后做基礎(chǔ)2200的薄弱章節(jié),但可不要求逐章逐題做題;C類:以講義+作業(yè)測為主,其他題暫時(shí)不做,至少過完-輪。

　　4.專業(yè)課:如果是本專業(yè)考生,可從2017年9月分開始,經(jīng)管的專業(yè)課相對比較容易,大部分靠背誦;如果是跨專業(yè)考生，至少在寒假就應(yīng)該開始熟悉經(jīng)管的經(jīng)典教材，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)考生看西方經(jīng)濟(jì)學(xué)(包括宏觀微觀，貨幣銀行學(xué)等),跨專業(yè)不建議報(bào)考專碩,431(金融學(xué)綜合)考試范圍比較多,很難同時(shí)兼顧。

　　當(dāng)然,對于經(jīng)管類學(xué)員,在整個(gè)督促過程中,加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)意識才是至關(guān)重要。我一-直認(rèn)為，提升一個(gè)人的考研意識，比一直追著她逼著她學(xué)習(xí)來的有效果。因此,從人學(xué)接待之時(shí),我就會提前鋪墊好經(jīng)管考研的難度,工科學(xué)員考上211學(xué)校所要達(dá)到的分?jǐn)?shù),對他們來說也許還未達(dá)到國家線，而且2017屆所帶班級經(jīng)管僅50%不到的過線率,然后在接下來的督學(xué)里再進(jìn)行一遍一-遍的滲透，只有學(xué)員充分意識到這個(gè)問題,那么不定期制定的任務(wù),他們才可能保質(zhì)保量完成。

　　案例三:跨專業(yè)學(xué)員(英語專業(yè)跨心理學(xué))

　　(一)基礎(chǔ)段考成績匯總

　　(二)學(xué)員簡介

　　韓xx本科專業(yè)是英語，已過專四,英語基礎(chǔ)較好,想跨考心理學(xué),對心理學(xué)非常感興趣,但是之前從未接觸過心理學(xué)的任何書籍,目標(biāo)院校是陜西師范大學(xué)的心理學(xué),目標(biāo)分?jǐn)?shù)380 + ,各科目標(biāo)分?jǐn)?shù)設(shè)定:英語75,英語70,專業(yè)課240。學(xué)習(xí)非常踏實(shí),也非常聽話。

　　(三)分類督促重點(diǎn)

　　對于跨專業(yè)考生來說(尤其是跨經(jīng)管的考生,壓力是非常大，由于在之前的案例已經(jīng)講述過經(jīng)管考生,這里不贅述)，專業(yè)課的督促變得尤為重要。因此在我對韓x x的督學(xué)中,我做的非常細(xì)致:

　　1.報(bào)名之初:要求去本科院校旁聽心理學(xué)相關(guān)專業(yè)課程,先熟悉心理學(xué)的知識，培養(yǎng)心理學(xué)學(xué)習(xí);

　　2.12月通關(guān)考試完:心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)綜合是國家統(tǒng)考，買齊312指定的7本書,利用寒假開始過第- -輪書;

　　30后期跟進(jìn)檢查頻率基本上是1次/10天-15天，以下是檢查結(jié)果:

　　4.剛好趕在312小班輔導(dǎo)之前韓x x將指定書籍全部過完一輪,而且要求學(xué)員務(wù)必過細(xì)，有任何不懂的問題一定要標(biāo)記清楚,并利用課余時(shí)間問老師。

　　5.312的基礎(chǔ)階段剛完,韓x x又將專業(yè)課書籍過了第二輪,截至到8月,已過第三輪。

　　總的來說,我們遇到的學(xué)員不一樣，我們的督促重點(diǎn)自然是不一-樣的，像工科考生我們的督促重點(diǎn)是數(shù)學(xué),而在數(shù)學(xué)的督學(xué)上,數(shù)一、數(shù)二、數(shù)三每個(gè)階段的復(fù)習(xí)重心也不一樣，像經(jīng)管類考生提升學(xué)習(xí)意識是首要,然后才是每個(gè)科目的努力方向，而像跨專業(yè)考生，重心自然是在專業(yè)課上。

【案例啟示】

　　在2017年的教學(xué)管理中,我們的帶班要求調(diào)整為最低帶班廣]數(shù)300門，也就是所帶的學(xué)員人數(shù)至少在75人次以上，因此我們的專業(yè)度不僅體現(xiàn)在全面的考研常識和專業(yè)的院校知識上，還體現(xiàn)在如何花費(fèi)最少時(shí)間取得最大成績的學(xué)員管理上，在這樣的工作要求下,為了確保我們的督學(xué)質(zhì)量不打折,讓我們精細(xì)化的學(xué)習(xí)管理可以有效的落實(shí),在進(jìn)行班級管理時(shí),最行之有效的方法就是做好學(xué)員的分類管理。以上案例我們不難發(fā)現(xiàn)，在督學(xué)的過程中，分類越精細(xì),跟進(jìn)越勒快,成績自然也提升的越快。因此根據(jù)自己班級學(xué)員的分布情況,橫向分成有效的幾類,比如18屆0910-2班,我主要將我的學(xué)員分成文科類,數(shù)- ~類,數(shù)二類和數(shù)三類(經(jīng)管類) ,然后深人挖掘每一類學(xué)員的特點(diǎn),充分考慮到不同學(xué)科考研的差異性、學(xué)員在考研復(fù)習(xí)上的難易程度以及在本科學(xué)習(xí)上的忙碌程度,最后縱向根據(jù)教學(xué)大綱時(shí)間分布,配合老師的課程,對每-一個(gè)階段的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和督促方向了熟于心。通過這種方式,讓75人次以上的班級管理變成4- -5 類人的管理,既凸顯個(gè)性化,給學(xué)員更好體驗(yàn)，讓學(xué)員既依賴學(xué)府每個(gè)階段的學(xué)習(xí)計(jì)劃又緊跟計(jì)劃自主學(xué)習(xí);又能讓同--類學(xué)員形成相互激勵(lì),你追我趕的良性競爭，充分激發(fā)每個(gè)學(xué)員的潛力;還能提高管理效率,讓學(xué)管師從繁雜的瑣事當(dāng)中理出頭緒,用最少的時(shí)間贏得最好的成績。

　　當(dāng)然,分類并不是目的,目的是發(fā)現(xiàn)問題,并進(jìn)行不斷的動態(tài)維護(hù)。由此可見，動態(tài)管理是分類管理的延伸和補(bǔ)充,也只有實(shí)施動態(tài)管理,分類管理辦法才能用活、用到實(shí)處,才能發(fā)揮其靈活性和科學(xué)性。從以上案例可知,分類基本以考試為分界點(diǎn)，通過嚴(yán)格的試卷分析和平日溝通發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題進(jìn)而制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃,但這僅僅還是留在分類層面,如何督促學(xué)員保質(zhì)保量完成學(xué)習(xí)計(jì)劃需要形成嚴(yán)格的檢查機(jī)制。比如對于數(shù)類學(xué)員，在沒數(shù)學(xué)課的時(shí)間段，要求每周英語課前半個(gè)小時(shí)主動來辦公室檢查,比如對于文科生,定期跟進(jìn)專業(yè)課復(fù)習(xí)進(jìn)度,并要求有總結(jié)內(nèi)容。在執(zhí)行過程中,一開始就豎立良好的檢查習(xí)慣,并且嚴(yán)格貫徹，尤其對于降類學(xué)員和C類學(xué)員及時(shí)的跟進(jìn),能讓學(xué)生越學(xué)越有自信,也越學(xué)越有效果。

　　但是因?yàn)槿狈I(yè)人士指導(dǎo)和相應(yīng)管理培訓(xùn),以及自身能力存在一定的局限性,不善于利用合理的分類工具,辦公軟件的使用不夠熟練等等,致使分類管理并未發(fā)揮其效率最大化，以下是需要重點(diǎn)優(yōu)化的地方:

　　1.加大普鉆和加強(qiáng)鉆的督學(xué)差距

　　普鉆和加強(qiáng)鉆不能僅僅停留在是否去集訓(xùn)營的差別，還應(yīng)在分類管理中有-定體現(xiàn)，比如增加個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定次數(shù)和跟進(jìn)頻率，給予加強(qiáng)鉆學(xué)員更多關(guān)注;增加單獨(dú)班會的召開,給予加強(qiáng)鉆學(xué)員更多建議;提供優(yōu)先老師答疑權(quán);提供學(xué)府所配備輔助資料的紙質(zhì)版答案等等。

　　2.加強(qiáng)教學(xué)和督學(xué)的密切銜接

　　個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃不能僅僅根據(jù)學(xué)管師經(jīng)驗(yàn)布置,而應(yīng)保持與代課老師的溝通，比如每次課后主動了解班級學(xué)生聽課情況,是否有玩手機(jī)和睡覺現(xiàn)象,有助于我們及時(shí)遏制上課不良現(xiàn)象;每次數(shù)學(xué)作業(yè)批改之后主動與老師交流學(xué)生的問題主要在哪里?錯(cuò)誤率高的題是哪些?誰的題做的最漂亮?這樣方便我們組建學(xué)習(xí)小組，通過學(xué)員課前講解的形式及時(shí)給學(xué)生解決問題,也凸顯老師的指導(dǎo)性;每次考試之后主動了解試卷的難易程度以及每個(gè)考試分?jǐn)?shù)段應(yīng)該如何復(fù)習(xí)等等。

　　3.進(jìn)一步挖掘特殊專業(yè)的分類

　　此處特殊專業(yè)不是指稀有專業(yè),而指普遍的無法用統(tǒng)一方式進(jìn)行管理的專業(yè)。 目前還只分出經(jīng)管專業(yè)，比如從19屆新生發(fā)現(xiàn)士木專業(yè)本科課程很多,幾乎是每天8節(jié)課，還有實(shí)驗(yàn),基本上沒有喘氣的時(shí)間。針對此類專業(yè),應(yīng)時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)員的時(shí)間觀念,并做合理的時(shí)間管理,提高學(xué)習(xí)效果,甚至通過學(xué)員的每日學(xué)習(xí)計(jì)劃來督促學(xué)員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　4.優(yōu)化學(xué)員軌跡記錄表

　　每一屆學(xué)員都擁有龐大的平日作業(yè)完成情況和平日考試成績的數(shù)據(jù)系統(tǒng),而目前紙質(zhì)版的學(xué)員軌跡記錄表已經(jīng)無法便利的反映學(xué)員的學(xué)習(xí)趨勢和學(xué)員排名,更無法快速進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì),因此從19屆開始,將全部采用電子版登記，分不同階段,英數(shù)政三科分別統(tǒng)計(jì),并且從2018年3月開始按照具體的分類走,這樣學(xué)員軌跡的對比和總結(jié)才更有針對性，也從工具上最大限度的支撐了分類管理的有效實(shí)施。

　　5.適當(dāng)增加分類依據(jù)

　　本文僅就18屆基礎(chǔ)階段的分類管理模式進(jìn)行詳述,強(qiáng)化及后期的分類管理還在摸索當(dāng)中。但是強(qiáng)化后期需要增加一個(gè)非常重要的指標(biāo):目標(biāo)分?jǐn)?shù)。因此不能光憑考試成績排名分A,B,C三類來督學(xué),而應(yīng)該通過強(qiáng)化段考和11月模考尋找學(xué)員真實(shí)水平和目標(biāo)分?jǐn)?shù)的差距，這要求我們在登記成績時(shí)要精確到每-一個(gè)科目每一-個(gè)模塊的分值,比如政治分馬原，毛中特,史綱和思修,數(shù)學(xué)分選擇題、填空題和高數(shù)解析題、線代解析題、概率論解析題,這樣有利于找出成績差的問題,進(jìn)而緊密聯(lián)系代課老師進(jìn)行個(gè)性化補(bǔ)差或者答疑去對癥下藥。